自主题教育开(kāi)展以来(lái)，汽运(yùn)集团(tuán)晋城公司客运(yùn)东站坚(jiān)决贯彻落实(shí)习(xí)近平总书记重要讲话重要指示精神，在华远(yuǎn)陆港集团(tuán)党委及汽运(yùn)集团(tuán)党委的带领(lǐng)下，聚焦客运(yùn)东站需要解决的突出问(wèn)题，坚(jiān)持以群眾需求为导(dǎo)向，推出多项(xiàng)適老化服务(wù)，切实(shí)解决老年乘客进(jìn)站乘车不懂流程、不会(huì)操作、不敢求助等问(wèn)题，让车站服务(wù)更有温度。
优(yōu)化服务(wù)，提升標(biāo)准(zhǔn)。在候车厅入口处设(shè)置爱(ài)心服务(wù)引导(dǎo)台(tái)，配备文明引导(dǎo)员，为有需要的乘客提供流程引导(dǎo)，讲解乘车注意事项(xiàng)；增设(shè)老年乘客爱(ài)心专座，开(kāi)通老年乘客检票通道，帮助他们优(yōu)先检票乘车。用心服务(wù)，传递温暖。从老年乘客进(jìn)站起，特別是没(méi)有同伴的老年乘客，“金凤凰服务(wù)小组”主动(dòng)上前询问(wèn)，为他们提供从购(gòu)票、安检、候车、检票、乘车的全过(guò)程服务(wù)，帮助他们拿行李、倒热水等，让他们感受旅途的温馨。延伸服务(wù)，打造品牌。设(shè)置老年旅客爱(ài)心工具箱、医(yī)药箱，配备放大镜、老花镜、常用药品、轮椅等便民设(shè)施，循环(huán)播放乘车安全知识(shí)，熬制解暑绿豆汤等，让老年旅客出行无(wú)后顾之忧。
適老化服务(wù)体现(xiàn)的是社会(huì)的文明程度，也是企业(yè)提升服务(wù)品牌的应(yīng)有之义。晋城公司將扎实(shí)推动(dòng)主题教育做深做实(shí)，所属公交、客运(yùn)、汽车站等窗口单位要持续(xù)优(yōu)化“硬设(shè)施”和“软服务(wù)”，全力提升適老化服务(wù)水平，共同构(gòu)建和谐社会(huì)。此外，晋城市客运(yùn)东站將启动(dòng)“隨手拍、促文明”活动(dòng)，发(fā)挥职工群眾、社会(huì)大眾监(jiān)督作用，推动(dòng)为民务(wù)实(shí)服务(wù)继续(xù)深化细(xì)化优(yōu)化。
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